返金ポリシーおよびコース購入・サービス利用規約

The Kat Murdock Method™

バージョン: 2026年9月14日
発効日: 2026年9月14日
最終更新日: 2026年9月14日

提供元: JAGO Pty Ltd (ACN 009 271 256) （屋号：The Kat Murdock Method™）

ABN (オーストラリア事業番号): 41 150 080 977

事業所所在地: オーストラリア、西オーストラリア州パース

サポートおよび返金リクエスト: kat@katmurdock.com

ウェブサイト: www.katmurdock.com

当社のコミットメント

The Kat Murdock Method™の書籍、コース、プログラムは、多大な研究、開発、投資の成果です。

当社は、オーストラリア消費者法（ACL）およびお客様の購入に適用されるその他の義務的な消費者法に基づき、お客様の権利を保護しつつ、明確かつ公正な条件を提供することを目指しています。

本規約のいかなる条項も、法律により排除できない権利や救済手段を除外、制限、または変更するものではありません。

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パートA — コース購入およびサービス利用規約

1. コースの購入

本規約に同意し、購入手続きを完了することで、お客様は以下の条件に同意したものとみなされます。

「当社」とは上記の提供元を指します。「お客様」とは購入者、および該当する場合は認定受講者を指します。

お客様は、注文時に指定されたデジタルコース、および支払い前に「オファー（Offer）」で説明されている教材、サポート、アクセス期間、リリーススケジュールを購入するものとします。

「オファー」とは、該当する販売ページおよびチェックアウト画面で提示された購入オプションを指します。そのオファーに示された説明や含まれる内容は、本規約の一部を構成します。

各コースは、18歳以上の成人を対象とした自習型教育プログラムです。

個別コーチング、ライブセッション、コミュニティメンバーシップ、印刷版の書籍、追加コース、その他のサービスは、購入されたオファーに明示的に記載されている場合にのみ含まれます。

「10日間」「12週間」といった表現は、意図された学習シーケンスを説明するものです。オファーに別段の明示がない限り、それ自体が特定の結果を保証したり、アクセスの有効期限を構成したりするものではありません。

本規約は、コースの購入およびそれに含まれるリソースに適用されます。別途販売される書籍や無関係の製品に対する返金ポリシーを定めるものではありません（明示されている場合を除く）。

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パートB — 返金ポリシー

2. 重要な法的通知 — オーストラリア消費者法

当社の製品およびサービスには、オーストラリア消費者法に基づき除外できない保証が付随しています。

製品またはサービスが該当する消費者保証を満たさない場合、状況に応じて、修正、再提供、解約、返金、または補償を含む救済を受ける権利がある場合があります。

本規約のいかなる条項も、これらの権利を制限するものではありません。

デジタルコースへのアクセス、ダウンロード、開始という行為のみをもって、必須の消費者権利が放棄されることはありません。

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3. 自己都合による返金 — 12-Week Complete Transformation

自発的な24時間以内の自己都合返金は、以下にのみ適用されます：

The Complete Method™ — 12-Week Complete Transformation（「旗艦コース」）

これは、旗艦コースを直接購入した場合、または有料アップグレードや購入後のアップセルとして受け入れた場合のいずれにも適用されます。

この自発的返金を利用するには：

• kat@katmurdock.com 宛に明確な返金リクエストを送信してください。

• リクエストは、旗艦コースの購入確定から連続24時間以内に受信される必要があります。

• 期間は、注文確認書に記録された購入タイムスタンプ、または分割払いを選択した場合は最初の支払い完了時から開始されます。

• 24時間の期間には、週末や祝日も含まれます。

• コースの開始が遅れた場合、ギフトの受け取りが遅れた場合、あるいは後で分割払いを行った場合でも、24時間の期間は再開されません。

リクエストには、氏名、購入時に使用したメールアドレス、および注文番号（利用可能な場合）を含めてください。

理由の提示、学習完了の証明、または特定の結果の証拠を提示する必要はありません。

24時間以内にレッスンを開いたり、リソースをダウンロードしたりしても、それだけでこの自発的返金の権利が失われることはありません。

24時間以内に公開されているサポート用メールアドレスへ返金リクエストを送信すれば、当社が後で確認・処理した場合でも、期限内とみなされます。送信したリクエストの控えを保管しておくことを推奨します。

24時間を過ぎると、この自己都合による返金は適用されません。ただし、お客様の法定の消費者権利および下記に記載する適用可能な保証は引き続き適用されます。

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4. アクションベースの結果保証

上記の24時間以内の自己都合返金に加え、一部のプログラムにはアクションベースの結果保証が付いている場合があります。

現在、この保証が適用されるのは以下のプログラムです：

• 21-Day Self-Respect Rebuild

• 21-Day Financial Self-Trust Bootcamp

30-Day Breakup Recovery Map

• 30-Day Life Redirection Reset

• 6-Week Relationship Stability Program

• 6-Week Gold-Class Identity Upgrade

• 12-Week Complete Transformation

保証期間

対象プログラムの保証期間：

• 21日間および30日間プログラム： 14日以内の返金リクエスト

• 6週間プログラム： 21日以内の返金リクエスト

• 12-Week Complete Transformation： 21日以内の返金リクエスト

12-Week Complete Transformationに関しては、このアクションベースの結果保証は、無条件の24時間自己都合返金とは別に適用されます。

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5. アクションベースの結果保証のための参加要件

アクションベースの結果保証を受けるには、プログラムへの真摯な参加を証明する必要があります。

21～30日間プログラム

お客様は以下のことを行う必要があります：

• オンボーディングプロセス（0日目）を完了すること

• 1日目～7日目を完了すること

• 該当するコアワークシートを完了すること

6週間および12週間プログラム

お客様は以下のことを行う必要があります：

• オンボーディングプロセスを完了すること

• 1週目～2週目を完了すること

• 該当するコアエクササイズを完了すること

返金リクエストには以下を説明してください：

• 完了した内容

• 経験した課題

• 意図した成果

• プログラムの改善に役立つ関連するフィードバック

この保証は、プログラムに取り組み、かつ規定の保証要件を満たした上で救済を求める、真摯な参加者を対象としています。

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6. 保証の除外事項

アクションベースの結果保証は、以下の場合には適用されません：

• 規定の参加要件が満たされていない場合

• リクエストが不正であるか、悪意を持って行われた場合

• リクエストが単なる自己都合である場合

• 該当する保証期間が終了している場合

アクションベースの結果保証に基づき返金が承認された場合、該当するプログラムへのアクセス権は取り消されます。

これは、オーストラリア消費者法に基づきお客様が持ついかなる権利にも影響を与えません。

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7. その他のすべてのコース — 自己都合による返金

上記で説明した旗艦コースの24時間返金を除き、自発的な自己都合による返金は行っておりません。

これには以下が含まれます：

• 専門コース

• 専門コースのバンドル

• 割引価格で購入されたコース

• 注文時のアップセル（Order Bumps）として購入されたコース

• 購入後のアップセルとして購入されたコース

説明通りにコースが提供されている場合、コースを開始または終了しないこと、優先順位を変更すること、コースが不便だと感じること、または別のコースを希望することは、自己都合による返金の対象とはなりません。

本条項は、欠陥、誤解を招く説明、提供の不履行、またはその他の法的救済が与えられる状況におけるお客様の権利を制限するものではありません。

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パートC — その他の製品

8. デジタル製品

デジタル製品が説明通りに提供された場合、アクセス権が付与された後の自己都合による返金は原則として行いません。

正当なアクセスを妨げる技術的な問題がある場合は、速やかに当社までご連絡ください。

当社が合理的な期間内にアクセスを提供できない場合、適用される消費者法に基づき、救済を受ける権利がある場合があります。

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9. 物理的な書籍

物理的な書籍が正しく配送された場合、自己都合による返品はお受けしておりません。

ただし、書籍が破損または欠陥がある状態で届いた場合は、受領から14日以内に当社までご連絡ください。

製品に欠陥があることが確認された場合、状況や適用法に応じて、交換や返金を含む適切な救済措置を提供いたします。

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10. 電子書籍（eBook）

電子書籍が説明通りに提供された場合、デジタルファイルのダウンロード後またはアクセス提供後の自己都合による返金は原則として行いません。

ファイルが破損している、または実質的に使用できない場合は、交換やその他の適切な救済措置を提供いたしますので、当社までご連絡ください。

お客様の法定の消費者権利は引き続き有効です。

パートD — 支払い、アップグレード、およびアクセス

11. 支払いと分割払い

お客様は、購入確認前に表示される価格、通貨、支払いスケジュールに同意するものとします。

固定の分割払いプランは、合意されたコース購入のための支払い方法です。これは自動的に「いつでもキャンセル可能なサブスクリプション」となるものではありません。

コースを使用しないという選択のみをもって、合意された分割払いプランがキャンセルされることはありません。

本条項は、適用される返金権、保証権、合意された解約条件、および適用法に従うものとします。

12. オプションの追加、注文時アップセル、および購入後アップセル

オプションの注文時アップセルおよび購入後のアップセルについては、表示された価格および条件への積極的な同意が必要です。

追加のオファーを辞退しても、元の購入がキャンセルされることはありません。

明示的に開示され合意されない限り、購入クレジット、サブスクリプション、定期メンバーシップ、または追加コースは発生しません。

旗艦コースの返金を行っても、別途購入した専門コース、注文時アップセル、または以前の購入が自動的に返金・キャンセルされることはありません。

明示的に合意されたアップグレードクレジットの取り決めがある場合は、その取り決めに従います。お客様が実際に支払った金額を、割引前の広告価格に置き換えることはいたしません。

13. 返金処理

返金が承認された場合：

• 返金は原則として元の支払い方法を通じて行われます。
• 当社は、不当な遅延なく、かつ法的に義務付けられた期間内に承認された返金を処理します。
• アカウントにクレジットが反映される時期は、お客様の銀行または決済サービスプロバイダーによって決定されます。
• 第三者の支払いプランを利用している場合、当社は該当するプロバイダーを通じて返金処理を行い、プロバイダー側で別途精算が行われる場合があります。

対象となる旗艦コースの自己都合返金の場合、当社は旗艦コースの注文に対して実際に支払われた金額を、管理手数料や処理料を差し引くことなく返金し、当該返金対象の購入に関して当社に対して未払いの残額があれば、それをキャンセルします。

14. キャンセルまたは返金後のアクセス

コース購入が返金されキャンセルされた場合、その購入によってのみ提供されたリソースへのアクセス権および使用ライセンスは終了します。

お客様はそれらのコース教材および含まれる電子書籍の使用を停止し、削除しなければなりません（記録として法的に保持できるコピーは除きます）。

お客様は、ご自身で作成したメモや回答、および別の継続的なライセンスの下で独立して購入した教材については保持することができます。

パートE — コース教材の使用

15. 配信および個人利用ライセンス

お客様は、正確な連絡先情報を提供し、ログイン情報を安全に管理する責任を負います。

コースポータルおよび提供されたファイル形式を使用するためには、インターネット接続と適切なデバイスが必要です。

ノート作成アプリや生産性向上アプリは、オプションのアプリ固有機能のために明示されている場合にのみ必要となります。特に明記がない限り、その購入は含まれていません。

約束されたアクセス権やファイルが見当たらない、または期待通りに動作しない場合は、当社までご連絡ください。

ご購入により、1名の認定受講者に対して、オファーに記載されたアクセス期間中の個人的かつ非営利的なライセンスが付与されます。

学習のためにダウンロード可能なリソースを保存および印刷することができます。

以下の行為は禁止されています：

• ログイン情報の共有
• コースファイルの再配布または再販
• コースコンテンツの実質的な公開
• 第三者への教材提供
• 書面による許可なく、教材を使用して有料トレーニングを提供すること

これらの制限は、法律で認められた権利に従って適用されます。

ギフト購入は、指定された成人受講者にアクセスを提供するものであり、購入者と受取人の間でアクセスを共有するものではありません。

パートF — 教育的範囲と成果

16. メソッドの教育的性質

The Kat Murdock Method™は、自己啓発、セルフリーダーシップ、および教育的トレーニングを提供するものです。

以下のような医療的・専門的な行為ではありません：

• 心理的または精神医学的治療
• セラピー
• 医療的治療
• 診断
• 個別のファイナンシャルアドバイス
• 個別の法的アドバイス
• 人間関係のカウンセリング
• 緊急サポート

お客様の状況に応じて、資格のある専門家の助けを求めるようにしてください。

17. コースの成果

クイズの推奨事項やコースの提案は、ユーザーから提供された情報に基づいた教育的な推奨案です。

これらは医学的または心理学的な診断ではなく、特定の問題の原因を証明するものではありません。

個人の成果は、状況、参加度、適用、個人的な決断、およびその他の要因によって異なります。

当社は、以下の特定の成果を保証するものではありません：

• 収入
• 人間関係の成果
• 健康上の成果
• キャリア上の成果
• 金銭的結果
• 個人的な変容
• 特定の日付までの結果

これらの声明は、関連するオファーで明示的に約束された事項を履行しなかったことを免責するものではなく、適用される消費者法の下でお客様が持つ権利を制限するものではありません。

パートG — サポート、プライバシー、および苦情

18. サポートおよび返金リクエスト

アクセスに関する問題、返金リクエスト、その他の懸念については、以下までご連絡ください：

kat@katmurdock.com

返金リクエストには以下を含めてください：

• 氏名
• 購入時に使用したメールアドレス
• 注文番号（利用可能な場合）
• 製品またはコース名
• リクエストの理由（該当する場合）
• 該当する場合はスクリーンショットや写真

サポートおよび返金に関するお問い合わせには、2～5営業日以内に回答するよう努めております。

19. プライバシーおよび通信

当社は、お客様の個人情報を当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

購入、アクセス、サポート、およびコース提供に関するご連絡が、お客様のご注文に関連して送信される場合があります。

本規約への同意は、それ自体では、関連のないプロモーション目的の連絡に対する包括的な同意とはみなされません。

マーケティングに関する設定や必要な同意については、別途取り扱われます。

法的権利を行使する場合や、消費者機関、決済プロバイダー、審判所、または裁判所に連絡する場合、事前に当社の社内苦情処理プロセスを完了させる必要はありません。

パートH — チャージバック

20. 支払紛争およびチャージバック

支払いが誤って行われたと思われる場合や、購入に関して正当な懸念がある場合は、まず以下の連絡先までご連絡ください：

kat@katmurdock.com

当社は、正当な支払いおよびサービス上の問題を解決するために合理的な努力をいたします。

本セクションのいかなる規定も、お客様が有する法的権利の行使や、適切な場合に決済プロバイダーへ連絡することを妨げるものではありません。

チャージバックまたは支払紛争が開始された場合、適用法に従い、支払い状況が調査されている間、コースへのアクセスが一時停止されることがあります。

パートI — 国際的な消費者

21. EU、英国、およびその他の国際的な消費者の権利

オーストラリア国外から購入される場合、居住国の強制的な消費者法に基づき、追加の権利が付与される場合があります。

本規約のいかなる内容も、これらの強制的な権利を除外または制限することを意図したものではありません。

該当する場合、法定のクーリングオフ権、撤回権、または解約権は影響を受けません。

デジタル製品について、即時のデジタル提供および履行の開始に関する法的な例外は、関連法によって許可される範囲内でのみ適用されます。

パートJ — 準拠法

22. 準拠法

本規約は、西オーストラリア州の法律およびオーストラリアの適用法に準拠します。ただし、お客様の居住地で利用可能な強制的な消費者保護および管轄権に関する権利に従うものとします。

23. 規約のバージョンおよび変更

購入時点で承諾された本規約のバージョンが、その購入に適用されます。

その後のポリシー変更により、すでにお客様に約束された権利や利益が遡及的に取り消されることはありません。

本規約のいずれかの規定が違法、無効、または執行不能であると判明した場合、その規定は法律で認められる範囲内でのみ適用され、残りの規定は法的に可能な限り引き続き有効に機能するものとします。

24. 同意

該当するチェックアウトを通じて購入を完了することにより、お客様は本規約を読む機会があったことを認め、適用法に基づき除外できない権利に従うことを条件として、本規約の条件に同意したものとみなされます。

提供者：
JAGO Pty Ltd (ACN 009 271 256)
商号：The Kat Murdock Method™
ABN 41 150 080 977
オーストラリア、西オーストラリア州、パース

ウェブサイト： www.katmurdock.com
サポート： kat@katmurdock.com

 

配送およびお届けに関するポリシー

最終更新日：2026年10月14日

1. デジタルブックおよび電子書籍

当社の電子書籍はデジタルで提供され、物理的な配送は不要です。

購入完了後、電子書籍へのアクセスまたはダウンロードの手順が送信されます。配送は通常即時ですが、技術的な問題により遅延が生じる場合があります。

ダウンロード手順が見当たらない場合は、メール（迷惑メールフォルダを含む）をご確認ください。

2. 印刷書籍およびジャーナル

印刷書籍およびジャーナルは、オンデマンド印刷パートナーであるLuluによって履行されます。各注文は購入後に印刷され、当社の倉庫から発送されるわけではありません。

Luluが対応している地域の範囲内で、在庫状況および現地の配送制限に従い、世界中へ配送いたします。

処理および印刷期間

Luluの標準的な製造期間は、およそ3～5営業日です。繁忙期や特定の書籍フォーマットによっては、さらに時間がかかる場合があります。

配送予定期間

配送期間は、目的地、利用可能な配送方法、および注文の印刷に要する時間によって異なります。

利用可能な配送オプション、料金、配送予定日は、チェックアウト時に表示されます。

国際注文は、輸送距離、通関手続き、および現地の郵便サービスにより、さらに時間がかかる場合があります。一部の国際郵便サービスでは、配送に最大28日かかることがあります。

すべての配送予定はあくまで目安であり、保証されるものではありません。

配送料

配送料は、目的地、注文内容、利用可能な配送方法に応じて計算されます。適用される配送料は、支払い前のチェックアウト時に表示されます。

注文の追跡

追跡が利用可能な場合、発送後に配送確認および追跡情報が提供されます。

配送業者が最初の追跡情報を登録するまで、少々お待ちください。

3. 国際注文、関税および税金

国際注文には、仕向国が課す輸入関税、税金、または通関手数料が適用される場合があります。

チェックアウト時に別途記載がない限り、これらの費用はお客様の負担となります。通関検査および現地の配送制限も、配送時間に影響を与える可能性があります。

すべての国への配送を保証することはできません。利用可能な目的地は、当社の履行プロバイダーおよび適用される配送制限によって決定されます。

4. 注文の遅延、紛失、または損傷

印刷書籍やジャーナルが破損して届いた場合、欠陥がある場合、または予定された配送期間内に届かない場合は、当社のウェブサイトの問い合わせページからご連絡ください。

注文番号と問題の説明を含めてください。破損または欠陥のある製品については、写真の提示をお願いする場合があります。

当社は履行プロバイダーと協力し、問題を調査および解決いたします。

本ポリシーのいかなる内容も、オーストラリア消費者法またはその他の適用される消費者保護法の下で利用可能な権利または救済措置を除外、制限、または変更するものではありません。

5. コースおよびその他のデジタル製品

オンラインコース、プログラム、および関連するデジタル製品は、Kajabiを通じて電子的に提供されます。

これらの製品に物理的な配送は不要です。アクセス手順は、購入または登録後に提供されます。

6. お問い合わせ

配送に関するお問い合わせ、配送の問題、またはデジタル購入製品へのアクセスに関するサポートが必要な場合は、以下の問い合わせページからご連絡ください。

katmurdock.com

適切な対応のため、注文番号を記載してください。